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  房子空置十余年，开门满屋积灰、死角拉满，想找保洁又各种不定心——这是不少福州白叟都会遇到的居家难题。忧虑陌生人上门人品不靠谱、怕报价含糊半途加价、怕清扫大意死角没清洁净，三重顾忌堆在心里，想约又不敢约。9月20日晚，福州世欧王庄四区的黄先生就遇上了这桩“陈年大扫除”的费事，拨通闽善行968656便民热线后，自愿者一步步交心对接，不只搞定全屋深度保洁，还顺势处理了家里三台空调的陈年积灰。

  9月20日晚，黄先生拨打968656求助。他家房子长时间搁置十余年，屋内积灰厚重、卫生死角多，急需一次全面深度清洁。作为晚年居民，黄先生心里装着好几个疙瘩：怕保洁人员人品不定心、怕报价含糊半途加价、怕清扫大意死角没清到位。

  接到诉求后，闽善行自愿者第一时间对接白叟，耐性听他说完顾忌，逐项讲清收费标准与服务保证。考虑到黄先生年岁大、不熟悉小程序线上下单，自愿者又多考虑一步，交心主张先付100元定金，保洁完结、白叟满足后，剩下金钱现场交给阿姨即可，不必白叟自己在手机上折腾。

  结合房子面积与脏污程度，自愿者为黄先生匹配两名专业保洁上门深度清洁，按渠道一致便民价60元/人/小时收费，双人同步作业。阿姨按时上门，从地上到窗台、从橱柜到旮旯，逐个整理十余年积灰，全程标准担任，圆满完结全屋保洁。黄先生检验后高度认可，对清扫效果十分满足。

  保洁收尾时，自愿者交心提示白叟：今后家里有家电清洗、管道疏通、全屋保洁等各类需求，都可以拨打968656找闽善行，一站式对接、靠谱省心。这几句话让黄先生一下想起家里三台挂机空调长时间没洗、积灰严峻，当即自动加单空调清洗。自愿者马上挂号，快速对接专业清洗师傅，相同约好先付定金、竣工现场结清尾款，预定9月23日上午8点半上门。

  9月23日，师傅按时赴约，对三台挂机空调拆机深度清洗，仔细冲刷滤网、整理内部陈年积灰，洗完试机出风清新顺利。黄先生连连称誉，说渠道对接靠谱、服务专业，还有售后保证。通过这几回服务，黄先生完全定心，表明今后家里有家政需求，持续拨打968656找闽善行。

  从一通求助到全屋保洁、空调清洗一条龙搞定，自愿者的效果远不止接单派单：接单时耐性听白叟把顾忌说完，不敦促不忽悠；报价时明码标价提早讲透；考虑到白叟不会用小程序，自动简化下单流程；收尾还不忘提示后续服务范围。每一步都站在白叟视点多想一层，让晚年居民也能定心用上靠谱家政。

  据了解，闽善行是福建本乡公益便民服务品牌，深耕民生助老范畴多年，先后荣获2018年全国学雷锋自愿服务“四个100”自愿服务项目、2023年中华慈悲总会“德孝民善行”、2025年“全国敬老文明号”等国家级荣誉。渠道服务网络掩盖全省九地市，落地120余个协作服务站点，打造“15分钟民生服务圈”，累计惠及大众超30万人；签约百余家正规服务机构，一线人员悉数持证上岗，全流程留痕可追溯。

  这套便民服务网络的高效工作，离不开中国移动的数智技能全力托底。依托通明定价、自愿者全程监督、售后闭环兜底三大优势，渠道实践做到服务前交底、服务中管控、服务后保证。现在事务已掩盖深度保洁、日常保洁、家电清洗、空调清洗、管道疏通、水电修理、开锁换锁等全场景居家服务。福州有搁置房大扫除、深度保洁、空调清洗需求的市民，特别晚年朋友，只需拨打968656便民热线，或由子女代为登录“知莆”小程序下单，就可以享用省心、定心、安心的上门便民服务。（陈昕玥文/图）

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